قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی زیورآنلاین (لیلی گالری)
استفاده شما از وب سایت فروشگاهی اینترنتی زیورآنلاین به معنی توافق شما مشتری ارجمند با شرایط مندرج در این صفحه می باشد. قوانین و ضوابط بیانگر چگونگی استفاده از خدمات و محافظت از هرگونه اطلاعاتی است که شما هنگام خرید از فروشگاه وارد نموده اید. فروشگاه زیورآنلاین به دلیل به روز رسانی های مختلف در هر زمان ممکن است متن این بیانیه را تغییر دهد. لذا خواهشمند است جهت اطمینان از رضایت بخش بودن هرگونه تغییرات، این صفحه را به صورت دوره ای بازدید نمایید.
قوانین عمومی زیورآنلاین
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی زیورآنلاین منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
ثبت و پردازش سفارش در زیورآنلاین
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و تمامی سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. فروشگاه اینترنتی زیورآنلاین به مشتریان ارجمند خود، در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد. جهت مشاوره از طریق تماس تلفنی از ساعت 12 الی 17 هر روز امکان پذیر می باشد و از طریق پیام رسان ها به صورت 24 ساعته در خدمت مشتریان گرامی هستیم.
فروشگاه زیورآنلاین همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه زیورآنلاین (لیلی گالری سابق) محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
فروشگاه زیورآنلاین مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلی و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه زیورآنلاین محفوظ است.
صحت اطلاعات وارد شده لازم است
اطلاعات درخواست شده از کاربران هنگام ثبت سفارش یا ثبت نام به شرح زیر است:
- به منظور احراز هویت : نام و نام خانوادگی
- جهت برقراری تماس در صورت نیاز جهت هماهنگی بیشتر: شماره تلفن ثابت یا همراه و در صورت تمایل ایمیل
- به منظور ارسال سریع و به موقع : آدرس دقیق و کدپستی برای خریدهای پستی
کاربران هنگام خرید از وب سایت می بایست اطلاعات بالا را کامل و صحیح وارد نمایند و بدیهی است مسؤولیت مسائل و مشکلاتی نظیر ارسال به آدرس نادرست و ... که در اثر نقص و اشتباه در اطلاعات وارد شده به وجود آید به عهده مشتری خواهد بود.
موارد استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعاتی که از کاربران هنگام ثبت سفارش یا ثبت نام گرفته می شود برای موارد زیر می تواند استفاده شود:
- احراز هویت و اطمینان از صحت ثبت سفارش
- ارسال و تحویل فوری و دقیق سفارش مشتری در کمترین زمان ممکن
- بهبود روند ارائه محصولات در فروشگاه
- ارسال ایمیل محصولات جدید و پیشنهادات ویژه در صورت تمایل مشتری
- بهبود کیفیت حدمات ارائه شده به مشتریان گرامی
امنیت اطلاعات کاربران
فروشگاه اینترنتی زیورآنلاین (لیلی گالری سابق) متعهد می گردد تا در حفظ امنیت اطلاعات فردی کاربران تمام تلاش خود را به کار بندد. به منظور جلوگیری از دسترسی غیر مجاز و یا انتشار اطلاعات شخصی کاربران، تمام تلاش خود را با متد روز حفظ اطلاعات به کار بندد.
اطلاعات شخصی شما هرگز در اختیار فردی خارج از مسئولین ارسال سفارش قرار نخواهد گرفت و همچنین بدون اجازه ی شخصی خود کاربر و یا حکم مراجع قانونی، اطلاعات به ثبت رسیده توزیع و در دسترس شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت.
حقوق فروشگاه اینترنتی زیورآنلاین
خدمات و محتویات وبسایت فروشگاهی زیورآنلاین برای استفاده شخصی و غیرتجاری مشتریان عرضه شده است و مالکیت معنوی اطلاعات موجود در وبسایت متعلق به زیورآنلاین می باشد و هرگونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد. استفاده غیرتجاری از محتوای سایت با ذکر منبع بلامانع است و اگر مایلید از سرویس ها و اطلاعات وبسایت جهت مقاصد تجاری استفاده نمایید می بایست از طریق info@zivaronline.com اجازه کتبی کسب نمایید.
ممکن است فروشگاه سرویس های خود را بنا به هر دلیلی در زمان های مختلف و بدون اطلاع قبلی تغییر داده و حق تغییر شرایط این سرویس ها نیز برای ما محفوظ خواهد بود. همچون تغییر درگاه پرداخت بانکی سایت به بانک با خدمات بهتر یا استفاده از سیستم های حمل و نقل نوین جهت ارائه هر چه بهتر خدمات به مشتریان عزیزمان
بازگشت کالا در دو حالت
- مغایرت در اطلاعات وارد شده در سایت با کالای تحویل شده به مشتری
- اصالت برند یا نو بودن محصول مورد تردید باشد
بدون بازکردن پلمپ بسته بندی برای بسته بندی هایی که حالت پلمپ دارند، ممکن خواهد بود و می بایست مشتری گرامی با هماهنگی با تیم پشتیبانی سفارش خود را با ذکر یکی از موارد بالا در بسته بندی تحویلی به فروشگاه برگشت داده شود.
انصراف از خرید
خریدار می تواند پس از تکمیل سفارش و قبل از ارسال آن و یا حتی بعد از ارسال و تحویل به هر دلیل از خرید خود منصرف شود. چنانچه کالا از حالت پلمپ خارج نشده و کماکان نو و بدون استفاده است در این حالت خریدار می بایست با هماهنگی با تیم پشتیبانی جهت عودت وجه اقدام فرماید و اگر کالا را تحویل گرفته است تنها ملزم به کسر مبلغ هزینه بسته بندی و ارسال کالا خواهد بود.
خسارت در هنگام حمل و نقل
فروشگاه اینترنتی زیورآنلاین همواره نهایت تلاش خود را میکند تا تمامی سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه زیورآنلاین تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش فروشگاه زیورآنلاین اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش فروشگاه زیورآنلاین ارسال شود.
